Perspectivas sobre automatización, IA y procesos empresariales.
Análisis y criterio basados en experiencia real implementando automatización e Inteligencia Artificial en organizaciones complejas, no solo capacidad técnica.
Por qué el Process Design Document (PDD) es la base de una automatización sostenible
Un PDD no debería ser documentación creada para cumplir una formalidad. Es el contrato funcional que conecta negocio y tecnología: define alcance, reglas, excepciones, sistemas, entradas, salidas y criterios de aceptación. Cuando esa definición es débil, la ambigüedad termina trasladándose al desarrollo, al testing y finalmente a producción.
La gestión del cambio en proyectos de automatización: el riesgo que rara vez es técnico
Una automatización puede estar técnicamente bien construida y aun así fracasar en la operación. Roles, responsabilidades, hábitos, controles y decisiones cambian cuando cambia un proceso. La gestión del cambio no consiste únicamente en capacitar usuarios antes del go-live: consiste en preparar a la organización para operar de una manera diferente.
